原标题：新东方国际游学刘婷：教育基因决定海外游学管理规范 新东方国际游学推广管理中心主任刘婷 国际在线消息：（记者 付希娟）7月2日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议。会议提出优化旅游发展软硬环境等三项措施，以促进中国旅游业的改革发展。于此同时，对夏令营、冬令营、研学旅行等游学形式，会议第一次明确提出，并要求“加大投入”、“提升产品品质和内涵”，“加强市场监管”。从国家层面第一次明确提到游学，对长期混乱发展的海外游学领域意味着什么？ 7月8日，国际在线企业频道记者前往北京中关村新东方大厦，采访了从事海外游学业务近10年的新东方国际游学推广管理中心主任刘婷，她从行业归属、核心价值等角度进行了深入分析，提出海外游学亟待建立行业管理规范。 归口旅游范畴可接受 但须建立自身管理规范 此次国务院常务会议提出的“优化旅游发展软硬环境三措施”，一开始，刘婷并没有意识到和自身的关联性，“因为这个是针对旅游行业提出的，而我一直认为游学本质上属于教育，核心价值是助力孩子的成长，只不过过程中需要很多出境游资源的支撑。”事实上，正因为游学这种“跨界”特性，长期以来，在监管上处于“三不管”地带，存在监管“盲区”。 自2005年在国内逐渐兴起之后，国际游学每年市场增长率高达40%——50%，据不完全统计，目前该市场规模在100亿左右，发展也再向细分领域延伸。以新东方国际游学为例，旗下产品分为学生专属、亲子假期、成人专属、家长专属四大专区，其中学生专属产品又分为领袖成长系列、特色主题系列、名校交流考察系列、全真课堂体验系列、少儿专属系列等六大系列。与该市场的迅速发展形成强烈对比的是，游学监管机构不明确，导致了管理和监管难以跟上行业的发展速度和规模。 此次优化旅游行业发展三措施中提到“游学”，刘婷分析:这意味着，很可能游学业务将归口到国家旅游局的管辖之下。对此，刘婷表示，相对于以往“三不管”的管理状况，明确上级管理机构将是一种利好。 但刘婷也表示，虽然在操作方式上，海外游学和出境游有一定相似之处，但是从行业核心价值建立、行业标准设定、以及产品设计等方面，都与旅游有着很大区别。她认为，旅游是以休闲放松、分享快乐时光为核心价值的，而游学则以帮助孩子成长和提升家庭教育为核心价值的。这个核心差异，导致了行业发展理念、产品设计、从业人员素质等等都有极大的不同。“例如，游学的领队和传统意义上出境游的导游差别是很大的，他必须有教育的背景，进而能在游的过程中给孩子成长以帮助。所以，建议可将游学归为国际旅游的一个分支，但不能套用出境旅游的管理规范，游学的管理规范和体系都需针对这个领域的特点去制定。” 行业规范亟待确定 新东方国际游学先行一步 随着市场的不断升温，海外游学行业标准却迟迟未见确立，行业乱象丛生，质量参差不齐、乱收费、准入门槛低等问题成为制约游学行业健康稳健增长最根本的桎梏。 多年从事海外游学业务，刘婷对业内乱象非常担忧，“这个行业本质上是一种体验式教育，所谓‘行走中的课堂’。很多人把游学单纯当做一门生意来做，看着赚钱，就照猫画虎弄些产品，没有考虑到对孩子成长的价值，这是非常糟糕的！因为孩子成长是不可逆的，如果这个产品或者服务错了，有可能就没有机会重来和补救的。所以从事这个行业需要高度责任感。”刘婷认为，着眼于整个行业的良性发展需要，必须提高行业门槛、建立整套管理规范，加强对游学的市场监管，提升游学产品品质和内涵，全面推动游学行业的转型和发展。 据了解，在游学散客市场占有30%份额的新东方国际游学业务，已开始逐步探索管理规范的建立。围绕教育的本质，对国际游学进行产品设计、岗位设定，建立考核和监管机制等一整套的行业规范。“没有行业规范和体系，我们就自己去建立，自己去考核。而在岗位设定上，我们根据游学的特点，设定‘国际游学成长规划师’这个岗位，他不是简单帮助家长选择某个国家、线路、景点或者大学，而是需要通过沟通，发现孩子的特点和遇到的问题，以及家长的诉求，从帮助孩子成长的角度去规划游学产品。这要求必须有教育的背景，同时也要了解旅游行业。”在建立资质考核和认定方面，新东方教育中心与团中央合作，设立从业人员专业考核机制，“三年内，新东方国际游学所有员工都必须考取家庭教育指导师证书。” 采访最后，刘婷向记者表示，新东方国际游学作为行业领先者，很愿意参与到行业准则的建立中，“我们会组织游学领域的论坛、把从业者聚在一起，让大家一起探讨和规划行业未来，并且发布行业的白皮书等，共同净化行业环境，坚持做好对学生成长负责的事情！”